Livraisons et retours des produits

Le transport de votre colis

délai de fabricationIl faut compter trois jours pour fabriquer votre bijou et trois jours pour l'acheminer par Colissimo recommandé.

Vous recevrez votre bijou dans les 6 jours ouvrés après la réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi recommandé, avec remise contre signature.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Une fois que les commandes sont passées, nous ne pouvons plus regrouper deux commandes distinctes et vous devrez alors vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Le retour des produits

Le bijou est très solide mais un accident peut toujours arriver. Nous assurons le SAV avec une réparation gratuite pour la période de garantie d'un mois ! Passé ce délai, nous vous invitons à nous contacter.

Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (référence incorrecte, erreur de couleur du produit, article manquant), vous pouvez demander un échange en prenant contact avec le service client dans votre compte.

Le retour ne pourra être accepté que pour les bijoux renvoyés dans leur emballage d'origine (boîte cadeau, écrin) dans l'état où vous l'avez reçu. Les bijoux retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Les produits étant réalisés sur mesure à la commande, le délai de rétractation conformément a l'article Article L121-20-2 du Code de la consommation ne s'applique pas. 

Nous vous invitons à nous contacter par e-mail au préalable avant tout retour produit. L'adresse des retours est ensuite la suivante:

Cilea SAV
4 rue Legraverend
35000 Rennes