Dati personali

In conformità con le migliori pratiche del Regolamento UE n°2016/679 del 27/04/2016, noto anche come RGPD, o Regolamento generale sulla protezione dei dati, Ciléa vi offre in questa pagina tutte le informazioni necessarie per comprendere appieno la gestione dei vostri dati personali.

Le vostre persone di contatto

Tutti i dati raccolti e trattati sono decisi dal responsabile del trattamento. Ecco i dati di contatto del responsabile del trattamento dei dati:
Ambre Ravel
4 rue Legraverend
35000 Rennes

Il responsabile della protezione dei dati di Ciléa ha un ruolo di informazione, consulenza e controllo con il titolare dei dati. Assicura la protezione dei vostri dati personali e il rispetto del RGPD. Ecco i suoi dati di contatto:
Ambre Ravel
4 rue Legraverend
35000 Rennes

La CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) è l’autorità di controllo francese incaricata della corretta applicazione del RGPD. Può consigliarvi e assistervi per qualsiasi domanda sui vostri dati personali, attraverso il suo sito web o contattandoli direttamente.

I vostri diritti

Per ogni dato personale che affida a Ciléa, può far valere in qualsiasi momento tutti o parte dei diritti che conserva sui suoi dati, nel rispetto del RGPD. Vi risponderemo entro un mese al massimo, per quanto possibile.

Diritto di ritirare il consenso: potete ritirare il consenso che ci avete dato per il trattamento dei vostri dati. Smetteremo quindi di usarla, ma tutti i trattamenti effettuati in precedenza quando avevamo il suo consenso rimarranno validi.

Diritto di accesso: potete chiederci se siamo in possesso di dati che vi riguardano e richiedere che ve li forniamo per verificarne il contenuto. Per maggiori informazioni, potete consultare questo articolo della CNIL.

Diritto di rettifica: potete chiederci di rettificare informazioni inesatte o incomplete su di voi. Questo ci permetterà di evitare di usare informazioni errate. Per maggiori informazioni, potete consultare questo articolo della CNIL.

Diritto alla cancellazione, noto anche come diritto all’oblio: potete chiederci di cancellare i vostri dati personali. Per maggiori informazioni, potete consultare questo articolo della CNIL.

Diritto di limitare il trattamento: può chiederci di sospendere temporaneamente l’uso di alcuni dei suoi dati. Per maggiori informazioni, potete consultare questo articolo della CNIL.

Diritto di opposizione: potete opporvi a tutto o a parte del trattamento dei vostri dati. Per maggiori informazioni, potete consultare questo articolo della CNIL.

Diritto di portabilità: potete chiederci di recuperare i dati che ci avete dato, in un formato facilmente utilizzabile. Per maggiori informazioni, potete consultare questo articolo della CNIL.

L’utente ha anche il diritto di presentare un reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), così come il diritto di intraprendere un’azione legale contro Ciléa, se ritiene che i suoi diritti non siano stati rispettati.

I suoi dati personali

Per fornirvi molte delle funzioni del sito web di Ciléa, abbiamo bisogno di alcuni dati personali. Per ognuna di queste funzioni, troverete di seguito i dati che vi chiediamo e come li utilizziamo.

I dati raccolti sono destinati esclusivamente a Ciléa, ai trasportatori e alle piattaforme di pagamento. I dati saranno conservati per un periodo di 24 mesi.

Quando acquisti sul nostro sito web, ti chiederemo di fornire informazioni tra cui il tuo nome, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, le informazioni di pagamento/carte di credito ed eventualmente le informazioni dell’account come il login e la password. Queste informazioni saranno utilizzate per:

Rispondere alle richieste, compresi i rimborsi e i reclami
Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi
Imposta il tuo account per il nostro negozio
Rispettare tutti gli obblighi legali, come il calcolo delle tasse
Migliorare l’offerta del nostro negozio
Inviarti messaggi di marketing, se scegli di riceverli. 

Se crei un account, memorizziamo il tuo nome, indirizzo, email e numero di telefono, che saranno utilizzati per pre-popolare la convalida dell’ordine per gli ordini futuri.

Generalmente conserviamo le sue informazioni per il tempo necessario allo scopo per il quale le abbiamo raccolte e utilizzate. Per esempio, conserviamo le informazioni sugli ordini per XXX anni per scopi fiscali e contabili. Questo include il tuo nome, l’indirizzo e-mail e gli indirizzi di fatturazione e spedizione.

Usiamo i cookie per tracciare il contenuto del carrello della spesa mentre navighi nel nostro sito.

Se vai alla pagina di login, un cookie temporaneo sarà impostato per determinare se il tuo browser accetta i cookie. Non contiene alcun dato personale e sarà cancellato automaticamente quando chiuderai il tuo browser.

Quando accedi, impostiamo una serie di cookie per memorizzare le tue informazioni di accesso e le preferenze dello schermo. La durata di un cookie di login è di due giorni, la durata di un cookie di opzione dello schermo è di un anno. Se selezioni “Ricordami”, il tuo cookie di accesso sarà conservato per una quindicina di giorni. Se ti disconnetti dal tuo account, il cookie di login sarà cancellato.

Chi nel nostro team ha accesso ai dati

I membri del nostro team hanno accesso alle informazioni che ci fornisci. Per esempio, gli amministratori e i manager di Ciléa Bijoux hanno accesso a

Informazioni sull’ordine come ciò che è stato acquistato, quando e dove deve essere inviato.
Informazioni sul cliente come il suo nome, l’indirizzo e-mail e le informazioni di fatturazione e spedizione.

Il nostro team ha accesso a queste informazioni per elaborare gli ordini, elaborare i rimborsi e assisterti.

Cosa condividiamo con gli altri

Condividiamo i dati con terzi che ci aiutano a gestire gli ordini e i servizi del negozio.

Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite PayPal, bonifico bancario tramite il nostro partner bancario Credit Agricole, e carta di credito tramite il fornitore di pagamenti Stripe. Durante l’elaborazione dei pagamenti, alcuni dati saranno trasmessi a Paypal, Stripe e Crédit Agricole, comprese le informazioni necessarie per elaborare il pagamento, come l’importo totale o le informazioni di fatturazione.

Tracciamento statistico

Utilizziamo Google Analytics per analizzare le visite al sito web utilizzando un cookie che viene conservato per 26 mesi dopo l’ultima visita.

Je modifie mon consentement