Condizioni generali di vendita

Il sito www.cileabijoux.com è di proprietà della società a responsabilità limitata Ciléa con un capitale di 10.000 euro, la cui sede legale si trova al 4, rue Legraverend – 35000 Rennes, e che è iscritta al registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 537 636 425 con il numero di partita IVA intracomunitario FR 775 376 364 25 (di seguito denominata “Ciléa Bijoux”).

SCOPO 

Le condizioni generali di vendita riportate di seguito determinano i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online dei gioielli Ciléa sul sito www.cileabijoux.com. Sono parte integrante del contratto tra il Consumatore e Ciléa Bijoux.

Il Consumatore deve dichiarare di aver letto tutte le presenti CG e di accettarle senza restrizioni o riserve. Ha il diritto di opporsi a queste CGC. Il Consumatore dichiara di essere in grado di contrarre legalmente secondo la legge francese o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale sta contrattando.

Ciléa Bijoux si riserva il diritto di modificare il contenuto delle presenti clausole in qualsiasi momento. Le CG applicabili sono quelle registrate alla data del primo pagamento dell’ordine. 

Salvo prova contraria, le informazioni registrate da Ciléa Bijoux costituiscono la prova di tutte le transazioni.

1. POLITICA COMMERCIALE

1.1 Ciléa Bijoux mette in vendita i prodotti sul sito www.cileabijoux.com (di seguito denominato il Sito) esercitando la propria attività di e-commerce ed esclusivamente nei confronti degli utenti finali (di seguito denominati Consumatori).

1.2 Ciléa Bijoux vende i prodotti sul suo sito di vendita a distanza solo al dettaglio e agli Utenti finali. Ogni ordine che non corrisponde a una vendita al dettaglio e, più in generale, ogni ordine fraudolento o presunto tale, sarà considerato da Ciléa Bijoux come nullo. Ciléa Bijoux si riserva il diritto di limitare le quantità di un articolo consegnato allo stesso Consumatore o allo stesso indirizzo postale. Il Consumatore, prima del suo Ordine, afferma che l’acquisto dei prodotti sul Sito di Ciléa Bijoux non è direttamente legato ad un’attività commerciale ed è limitato ad un uso strettamente personale. Ai fini delle presenti Condizioni, il Consumatore e Ciléa Bijoux sono individualmente o collettivamente indicati come le Parti.

1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, il trasferimento e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti su www.cileabijoux.com.

1.4 Il consenso alle presenti Condizioni Generali di Vendita implica l’accettazione piena e incondizionata da parte del Consumatore.

1.5 Il sito www.cileabijoux.com è accessibile a tutti gli utenti della rete Internet in linea di principio, in ogni momento, salvo interruzioni, programmate o meno, da parte di Ciléa Bijoux o dei suoi fornitori di servizi, per esigenze di manutenzione, sicurezza e/o in caso di forza maggiore (come definito di seguito). Ciléa Bijoux non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni di qualsiasi natura derivanti dalla temporanea indisponibilità del Sito.

1.6 Ciléa Bijoux non garantisce che il Sito sia privo di anomalie, errori o che funzioni senza guasti o interruzioni. Ciléa Bijoux è libera di determinare, a sua discrezione, qualsiasi periodo di indisponibilità del Sito o del suo contenuto. Ciléa Bijoux non può essere ritenuta responsabile di problemi di trasmissione dei dati, di connessione o di indisponibilità della rete.

1.7 Ciléa Bijoux si riserva il diritto di apportare modifiche al Sito, per ragioni tecniche o commerciali. Quando queste modifiche non alterano le condizioni di prestazione dei servizi in modo sostanziale e negativo, il Consumatore può, se lo desidera, essere informato delle modifiche intervenute. Tuttavia, la sua accettazione non è richiesta.

2.A ACQUISTO NEL NEGOZIO ELETTRONICO CILÉA

Le seguenti sono le procedure per l’acquisto di un prodotto su tutto il sito web: 

2.1 Fai la tua selezione navigando nel sito.

2.2 Clicca su un’immagine per vedere i dettagli del prodotto selezionato.

2.3 Cliccando su “Aggiungi al carrello”, ha la possibilità di salvare il prodotto nella taglia e nella quantità desiderata. 

2.4 Controlla la natura degli articoli aggiunti al tuo carrello.

2.5 Per cancellare un elemento, clicca sull’icona del cestino. Per cambiare la quantità degli articoli, cambia la quantità e clicca su “Aggiorna”.

2.6 Potrà quindi concludere il suo ordine o scegliere di continuare lo shopping.

2.7 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, dovrai compilare il modulo d’ordine offerto dal Sito seguendo le istruzioni.

2.8 Il contratto è concluso quando Ciléa Bijoux riceve il modulo d’ordine per via telematica e quando i dati dell’ordine sono stati verificati come corretti.

2.9 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti mediante trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita.

2.10 Con la trasmissione del buono d’ordine, l’utente accetta le condizioni generali di contratto e le rispetta nei rapporti con Ciléa Bijoux. Se non sei d’accordo con uno qualsiasi dei termini delle Condizioni Generali, per favore non inviare il tuo modulo d’ordine per l’acquisto di prodotti a www.cileabijoux.com e contattaci via e-mail attraverso il modulo di contatto.

2.11 Il modulo d’ordine sarà archiviato nel nostro database per il tempo necessario alla spedizione degli ordini e in conformità con i termini legali. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine sotto la voce “Il mio conto/Visualizza tutti gli ordini”.

2.12 Prima di trasmettere il modulo d’ordine, le verrà anche chiesto di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.13 L’inglese e il francese sono le uniche lingue disponibili per la conclusione di un contratto con Ciléa Bijoux. 

2.14 Una volta concluso il contratto, Ciléa Bijoux si occuperà del tuo ordine.

2.15 Una volta concluso il contratto, Ciléa Bijoux ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta del tuo ordine, contenente un riepilogo delle informazioni inserite nel modulo d’ordine (Condizioni generali di vendita, informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e delle spese di consegna).

2.16 Ciléa Bijoux si riserva il diritto di rifiutare, annullare e terminare gli ordini in qualsiasi momento per motivi legittimi e legali.

2.17 Ciléa Bijoux ha inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un Consumatore con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, nonché qualsiasi ordine non conforme alle presenti CGV. Ciléa Bijoux informerà il Consumatore per telefono o per e-mail.

2.B ACQUISTO DI UN PRODOTTO PERSONALIZZATO DAL CILÉA E-SHOP

2.B.1 Contattateci via e-mail al seguente indirizzo: bonjour(at)cileabijoux(dot)com e specificate la vostra richiesta. 

2.B.2 Ciléa risponderà entro un massimo di 7 giorni. Dopo diversi scambi che identificano la richiesta del consumatore, gli verrà inviato un preventivo. 

2.B.3 Il consumatore è libero di convalidare o meno il preventivo. Se il preventivo è accettato, entrerà in vigore dopo il pagamento dell’intero importo indicato. 

2.B.4 Durante il processo di fabbricazione del prodotto su misura, il cliente riceverà una o più foto del progresso del prodotto. Ad ogni foto ricevuta, il processo di produzione del prodotto sarà messo in pausa fino a quando la foto del prodotto sarà stata convalidata dal cliente. Il tempo di produzione varia a seconda del tempo di risposta del consumatore. 

2.B.5 Una volta che il gioiello è stato fabbricato e spedito, il consumatore non può più richiedere uno scambio o una restituzione del prodotto. Poiché il prodotto è fatto su misura per il consumatore, non può essere riutilizzato o rivenduto da Ciléa Bijoux. 

2.C ACQUISTARE UN PRODOTTO CON UN COLORE PERSONALIZZATO SUL CILÉA E-SHOP

2.B.1 Contattateci via e-mail al seguente indirizzo: bonjour(at)cileabijoux(dot)com e specificate la vostra richiesta. 

2.B.2 Ciléa risponderà entro un massimo di 7 giorni. Dopo diversi scambi che identificano la richiesta del consumatore, gli verrà inviato un preventivo. 

2.B.3 Il consumatore è libero di convalidare o meno il preventivo. Se il preventivo è accettato, entrerà in vigore dopo il pagamento dell’intero importo indicato. 

2.B.4 Una volta che il gioiello è stato fabbricato e spedito, il consumatore non può più richiedere uno scambio o una restituzione del prodotto. Infatti, essendo il prodotto modificato su richiesta del consumatore, non può essere riutilizzato o rivenduto da Ciléa Bijoux. 

3. GARANZIA E INDICAZIONE DEL PREZZO DEI PRODOTTI

3.1 Ciléa Bijoux non vende prodotti di seconda mano, difettosi o inferiori.

3.2 I Prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul Sito il giorno della consultazione del Sito da parte del Consumatore, nei limiti degli stock disponibili. Queste indicazioni sono aggiornate automaticamente in tempo reale. Tuttavia, se appare un errore nell’aggiornamento, qualunque sia l’origine, esso non impegna la responsabilità di Ciléa Bijoux. A questo proposito, Ciléa Bijoux può essere ritenuta responsabile dell’annullamento di un ordine di un Prodotto a causa dell’esaurimento delle scorte.

3.3 Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non corrispondere esattamente ai colori reali a causa di una trascrizione alterata dal browser Internet o dallo schermo utilizzato dal Consumatore.

3.4 Ciléa Bijoux non garantisce l’esattezza o la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso il sito. È possibile che nel Sito siano presenti degli errori, che il Consumatore riconosce e accetta.

3.5 I prezzi dei prodotti possono essere soggetti ad aggiornamenti in qualsiasi momento. Verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.

4. PAGAMENTI

4.1 I prezzi indicati sul sito sono in euro, comprese tutte le tasse (IVA francese e altre tasse applicabili il giorno dell’ordine). Le spese di imballaggio, di trattamento dell’ordine e di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.

4.2 Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, il Consumatore dovrà pagare i dazi doganali o altre tasse dovute all’importazione dei prodotti nel paese del luogo di consegna. Anche le formalità relative sono di esclusiva responsabilità del Consumatore. Il Consumatore è l’unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei Prodotti ordinati rispetto alle leggi del paese di consegna.

4.3 Ciléa Bijoux si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione e del pagamento dell’Ordine, salvo disponibilità.

4.4 Il pagamento degli acquisti avviene tramite Paypal, la piattaforma sicura del nostro fornitore di pagamenti Stripe, o tramite bonifico bancario.

4.5 Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle spese di spedizione, il Consumatore riconosce espressamente che la comunicazione del suo numero di carta di credito a Ciléa Bijoux equivale ad autorizzare l’addebito sul suo Conto fino a concorrenza del prezzo dei Prodotti ordinati. Se necessario, una notifica di annullamento dell’Ordine per mancato pagamento è inviata al Consumatore da Ciléa Bijoux all’indirizzo e-mail comunicato dal Consumatore al momento della sua registrazione sul Sito.

4.6 I dati registrati e conservati da Ciléa Bijoux costituiscono la prova dell’ordine e di tutte le vendite effettuate. I dati registrati da Paypal o Stripe costituiscono la prova di qualsiasi transazione finanziaria tra il Consumatore e Ciléa Bijoux. 

5. SPEDIZIONI E RESI

5.1 Le consegne sono effettuate dai servizi Chronopost, Colissimo, La Poste e Mondial Relay, dal lunedì al sabato, secondo l’opzione scelta dal Consumatore al momento della convalida del suo Ordine.

5.2 La consegna equivale al trasferimento del possesso fisico del/i Prodotto/i al Consumatore (la “Consegna”).

5.3 Le spese di consegna applicabili all’Ordine sono quelle indicate sul Sito al momento dell’Ordine nella sezione “Consegna e resi”.

5.4 Il rischio di perdita o deterioramento del Prodotto passa al Consumatore al momento della Consegna.

5.5 In via eccezionale, il rischio è trasferito al Consumatore al momento della consegna del Prodotto al trasportatore, quando il trasportatore è incaricato del trasporto dal Consumatore e non da Ciléa Bijoux.

5.6 La Consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna indicato dal Consumatore, precisando che questo deve essere l’indirizzo di residenza del Consumatore, di una persona fisica o giuridica (presso il luogo di lavoro) di sua scelta o di una persona giuridica. La consegna non può essere effettuata in alberghi o caselle postali.

5.7 In caso di impossibilità di effettuare la Consegna, a causa di un indirizzo di consegna errato o del mancato ritiro dell’Ordine da parte del Consumatore presso il punto di raccolta prescelto o il trasportatore scelto, non potrà essere effettuata alcuna rispedizione e il Consumatore sarà rimborsato del prezzo totale del prodotto, ma non delle spese di consegna sostenute, entro un termine di cinque (5) giorni dal ricevimento dell’Ordine da parte di Ciléa Bijoux.

5.8 Ciléa Bijoux consegna gli ordini entro un termine massimo di quindici (15) giorni lavorativi per una consegna in Francia metropolitana. Questo periodo si estende a trenta (30) giorni lavorativi per una consegna internazionale. Tutti i tempi di consegna di cui sopra sono calcolati a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla convalida dell’ordine.

5.9 Affinché questi termini siano rispettati, il Consumatore deve assicurarsi di aver comunicato correttamente tutte le informazioni esatte relative all’indirizzo di consegna, compreso, tra l’altro, il numero della via, il numero dell’edificio, il numero delle scale, i codici di accesso, i nomi e/o i numeri del citofono, ecc.

5.10 Ciléa Bijoux non sarà responsabile di alcun ritardo nella consegna che non sia di sua competenza o che sia giustificato da una forza maggiore (come definito di seguito).

5.11 In caso di superamento dei tempi di consegna sopra indicati, il Consumatore potrà richiedere l’annullamento della vendita e ottenere, entro quattordici (14) giorni dalla sua richiesta in tal senso, il rimborso integrale delle somme versate per l’Ordine. Tuttavia, Ciléa Bijoux non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un ritardo nella consegna. Nessun’altra forma di risarcimento sarà considerata se non il rimborso del prodotto da parte di Ciléa Bijoux.

5.12 Le consegne possono essere effettuate anche tramite un Point Relay dal fornitore di servizi Mondial Relay, previa accettazione del pacco da parte del Point Relay selezionato.

5.13 I prodotti “su misura”, fabbricati appositamente per il cliente, non sono rimborsabili. 

5.13 Contatto

In caso di domande o reclami, è possibile contattare Ciléa Bijoux via e-mail all’indirizzo bonjour@cileabijoux.com.

5.14 Diritto di recesso

5.14.1 Ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, “Il consumatore non professionista dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza” con Ciléa Bijoux “senza dover motivare la sua decisione (…) a partire dal giorno (…) di ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo”. 

5.14.2 Il diritto di recesso si esercita senza penalità. Tuttavia, il Consumatore sosterrà i costi diretti della restituzione dei beni, conformemente all’articolo L221-23 del Codice del Consumo, a meno che il Prodotto consegnato al Consumatore sia diverso dal Prodotto ordinato o sia consegnato danneggiato. 

5.14.3 L’esercizio del diritto di recesso può essere fatto sia accedendo all’account del cliente nella sezione “ordine”, sia utilizzando e inviando il modulo di recesso modello in appendice alle Condizioni Generali di Vendita, per posta, al seguente indirizzo Ciléa Bijoux – 4 rue Legraverend, 35000 Rennes, Francia, o via e-mail a bonjour@cileabijoux.com.

5.14.4 Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, nelle sue condizioni originali, nuovo, non indossato e non lavato. Il Consumatore deve restituire il Prodotto, a proprie spese e a proprio rischio (a meno che il Prodotto non sia conforme o presenti un difetto di fabbricazione), a Ciléa Bijoux, all’indirizzo indicato sul modulo di recesso al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso. Le spese di spedizione originali e le tasse non sono rimborsabili.

5.14.5 Il Consumatore dovrà restituire l’Ordine senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso, conformemente all’articolo L. 221-21 del Codice del Consumo. Dopo questo periodo di quattordici (14) giorni, la vendita è ferma e definitiva.

5.14.6 Ciléa Bijoux effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell’Ordine, a meno che il Consumatore non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di rimborso. Se questo mezzo di pagamento è inaccessibile o è scaduto, il Consumatore deve contattare il servizio clienti per cambiare il metodo di rimborso. Questa procedura non comporta alcun costo per il Consumatore. Ciléa Bijoux non è responsabile dei rimborsi sui metodi di pagamento scaduti. Le spese di spedizione originali e le tasse non sono rimborsabili.

5.14.7 Tuttavia, Ciléa Bijoux ha il diritto di non accettare la restituzione di prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali o qualitative o che siano stati danneggiati. Secondo l’articolo L221-23 del Codice del Consumo, “la responsabilità del Consumatore può essere impegnata solo in caso di deprezzamento del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di questi beni. 

5.14.8 Inoltre, il rimborso è subordinato al fatto che Ciléa Bijoux abbia potuto recuperare i prodotti oggetto della restituzione e della richiesta di rimborso.

5.14.9 Se il Consumatore non rispetta le presenti CGV, Ciléa Bijoux non può procedere al rimborso dei Prodotti in questione. 

6. RESPONSABILITÀ

6.1 Ciléa Bijoux si riserva il diritto di modificare le informazioni contenute in questo sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

6.2 Il Consumatore riconosce e accetta che i prezzi dei Prodotti possono variare tra il Sito e i negozi. Il Consumatore riconosce che nessuna richiesta di rimborso, totale o parziale, degli articoli acquistati sia sul Sito che nei negozi potrà essere avviata a causa di questa differenza di prezzo, salvo l’esercizio del suo diritto di recesso alle condizioni previste dalle presenti CGV.

6.3 Limitazione di responsabilità

6.3.1 La responsabilità di Ciléa Bijoux rispetto a qualsiasi prodotto acquistato sul Sito è strettamente limitata al prezzo di acquisto di quest’ultimo. Ciléa Bijoux non sarà responsabile dei seguenti danni, indipendentemente dalla loro origine
– perdita di reddito o di vendite
– perdita di affari
– perdita di profitti o contratti
– perdita di risparmi anticipati
– perdita di dati
– perdita di tempo di lavoro o di gestione
– perdita di immagine
– perdita di opportunità, in particolare per ordinare un Prodotto,
– pregiudizio morale.

6.3.2 I documenti, le descrizioni e le informazioni relative ai Prodotti che appaiono sul Sito non sono coperti da alcuna garanzia, esplicita o implicita, ad eccezione delle garanzie previste dalla legge.

6.3. 3 Ciléa Bijoux non fornisce alcuna garanzia riguardo a qualsiasi danno che possa essere causato dalla trasmissione di un virus informatico, worm, time bomb, Trojan horse, cancelbot, logic bomb o qualsiasi altra forma di routine di programmazione volta a danneggiare, distruggere o degradare in altro modo il Prodotto, distruggere o altrimenti compromettere la funzionalità di un computer o interferire con il corretto funzionamento di un computer, compresa qualsiasi trasmissione risultante da un download di qualsiasi Contenuto da parte del Consumatore, il software utilizzato dal Consumatore per scaricare il Contenuto, il Sito o il server che lo rende disponibile. A questo proposito, il Consumatore riconosce che è responsabilità del Consumatore installare un adeguato software antivirus e di sicurezza sul suo hardware e su altri dispositivi per proteggerli da bug, virus o altre routine di programmazione dannose.

6.3.4 Il Consumatore riconosce che si assume tutti i rischi associati a qualsiasi contenuto scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso del Sito e accetta di essere l’unico responsabile per qualsiasi danno al suo sistema informatico o perdita di dati che risulta dal download di tale contenuto.

6.3.5 Ciléa Bijoux è tenuta a consegnare solo i prodotti conformi alle disposizioni contrattuali. I Prodotti sono considerati conformi alle disposizioni contrattuali se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
1. Sono identici alla descrizione e hanno le caratteristiche mostrate sul Sito;
2. Sono adatti agli scopi per i quali i prodotti di questo tipo sono generalmente progettati;
3. Soddisfano i criteri di qualità e durata che sono generalmente accettati per prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente aspettare.

6.3.6 Ciléa Bijoux garantisce quindi i Consumatori contro i difetti di conformità e i vizi occulti dei Prodotti in vendita sul Sito alle seguenti condizioni:

6.4 Garanzie legali
Tutti i prodotti in vendita sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità (ai sensi degli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e della garanzia contro i vizi occulti (ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile), permettendo al Consumatore di restituire i Prodotti difettosi o non conformi senza alcun costo.

6.5 Garanzia legale di conformità

6.5.1 L’articolo L217-4 del Codice del consumo francese precisa che “Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è anche responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima è stata affidata alla sua responsabilità dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

6.5.2 Secondo l’articolo L211-5 del Codice del Consumo, “I beni sono conformi al contratto:
1° Se è adatto all’uso che ci si aspetta da beni simili e, se del caso:
– se corrisponde alla descrizione data dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
– se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi scopo speciale ricercato dall’acquirente, portato all’attenzione del venditore e accettato da quest’ultimo.

6.5.3 Infine, l’articolo L211-12 del Codice del Consumo stabilisce che “L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

6.6 Garanzia contro i difetti nascosti
6.6.1 Articolo 1641 del Codice Civile: “Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea allo scopo a cui era destinata, o che diminuiscono talmente tale scopo che il compratore non l’avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
 
6.6.2 Articolo 1648 del Codice Civile: “L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto. Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, l’azione deve essere intentata, a pena di preclusione, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti o dalla mancanza apparente di conformità.
 
6.6.3 Nell’ambito della garanzia legale dei vizi occulti, Ciléa Bijoux, a scelta del Consumatore, si impegna, previa valutazione del difetto:
– O per rimborsare il prezzo completo del Prodotto restituito,
– O per rimborsare una parte del prezzo del Prodotto se il Consumatore decide di tenere il Prodotto.

6.7 Esclusione delle garanzie

La garanzia non copre i Prodotti che sono stati modificati, riparati, integrati o aggiunti dal Consumatore. La garanzia non si applica ai difetti visibili. La garanzia non copre i prodotti danneggiati durante il trasporto dopo la consegna o a causa di un uso improprio.

6.8 Termini e condizioni per l’attuazione delle garanzie

6.8.1 Nell’ambito della garanzia legale di conformità, il Consumatore
(i) ha un periodo di due (2) anni dalla consegna della merce per agire;
(ii) può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall’articolo L217-9 del Codice del consumo;
(iii) è esentato dal provare l’esistenza del difetto di conformità delle merci durante i due anni.

6.8.2 La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa essere stata concessa.
 
6.8.3 Il Consumatore può decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile. In questo caso, il Consumatore può scegliere tra rescindere la vendita o ridurre il prezzo di vendita in conformità con l’articolo 1644 del Codice Civile.

6.8.4 Per qualsiasi richiesta relativa alle garanzie legali, il Consumatore dovrà contattare il Dipartimento di Relazioni con i Clienti all’indirizzo bonjour@cileabijoux.com o per telefono allo 02 21 07 88 60, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12.
 
6.8.5 Queste disposizioni non escludono il diritto di recesso definito nel precedente articolo 5.14.

6.9 Conseguenze dell’attuazione delle garanzie legali

6.9.1 Nell’ambito della garanzia legale di conformità, Ciléa Bijoux si impegna, a scelta del Consumatore
– o di sostituire il Prodotto con un prodotto identico a seconda delle scorte disponibili,
– o di rimborsare il prezzo del prodotto se la sostituzione di un prodotto si rivela impossibile.

6.9.2 Nell’ambito della garanzia legale dei difetti nascosti, Ciléa Bijoux, secondo la scelta del Consumatore, si impegna, dopo la valutazione del difetto:
– rimborsare l’intero prezzo del Prodotto restituito, o rimborsare parte del prezzo del Prodotto se il Consumatore decide di tenere il Prodotto.

6.10 Forza maggiore

Nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore che impedisca l’esecuzione delle presenti CGV, Ciléa Bijoux informerà il Consumatore entro quindici (15) giorni dal verificarsi di tale evento, tramite e-mail o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Espressamente, sono considerati come forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente considerati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, scioperi totali o parziali, serrate, sommosse, boicottaggi o altre azioni di natura industriale o controversie commerciali, disordini civili, insurrezione, guerra, atto di terrorismo, maltempo, epidemia, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo terremoto, incendio, tempesta, inondazione, danni causati dall’acqua, restrizioni governative o legali, cambiamenti legali o regolamentari nelle forme di commercializzazione, guasto del computer, blocco delle telecomunicazioni, comprese le reti di telecomunicazione via cavo o wireless, e qualsiasi altro evento fuori dal controllo delle parti che impedisca il normale svolgimento della relazione contrattuale. Tutti gli obblighi delle parti sono sospesi per la durata dell’evento di forza maggiore, senza compensazione. Se l’evento di forza maggiore si protrae per più di tre (3) mesi, la transazione in questione può essere interrotta su richiesta di Ciléa Bijoux o del Consumatore senza indennizzo per entrambe le parti. Il mancato pagamento da parte del Consumatore non può essere giustificato da un caso di forza maggiore. La responsabilità di Ciléa Bijoux non può essere trattenuta in caso di inadempimento di uno dei suoi obblighi contrattuali derivante da un caso fortuito o da un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi. La forza maggiore è un evento esterno, imprevedibile e irresistibile. In particolare, Ciléa Bijoux non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali inadempimenti o ritardi nell’esecuzione degli ordini causati da eventi indipendenti dalla sua volontà (“Forza maggiore”).

7. RISERVA DI PROPRIETÀ

Ciléa Bijoux conserva la piena proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo totale, comprese tutte le spese, le tasse e i contributi obbligatori.

8. INVALIDITÀ PARZIALE   

Se una o più clausole delle presenti CG sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

9. NON VIVAIO

Nessuna tolleranza, inazione o inerzia da parte di Ciléa Bijoux può essere interpretata come una rinuncia ai suoi diritti ai sensi delle CGV.

APPENDICE 1: ESEMPIO DI MODULO DI RITIRO

(Completare e restituire questo modulo con il numero d’ordine solo se si desidera recedere dal contratto. Vi raccomandiamo di indicare anche il vostro numero d’ordine)

All’attenzione di Ciléa Bijoux, 4 rue legraverend, 35000 Rennes, Francia

E-mail: bonjour@cileabijoux.com

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il …………….. (data dell’ordine) e/o ricevuto il …………….. (data di consegna)

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore (solo se questo modulo è notificato su carta)

Data :

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo bonjour@cileabijoux.com.