Les livraisons & retours de vos commandes de bijoux
Livraison offerte
En France métropolitaine, Andorre et Monaco
Dès 150 € : livraison en point relais offerte
Dès 300 € : livraison à domicile offerte
À l'international
- Dès 250 € d'achat : livraison Colissimo en point relais offerte en Albanie, Algérie Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Maroc, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède Suisse, Turquie, Tunisie, Finlande, Norvège, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Grèce, Malte, Roumanie et DROM.
- Dès 500 € d'achat : livraison à domicile Colissimo offerte dans le reste du monde.
Délais et modes de livraison
Chaque création Ciléa est réalisée avec soin dans nos ateliers. La majorité de nos bijoux sont fabriqués à la commande, pièce par pièce, garantissant ainsi le caractère unique et artisanal de chaque création. Les délais de fabrication varient généralement entre 1 et 5 jours ouvrés, selon la complexité de la pièce et la période de l'année (hors périodes de forte affluence telles que les fêtes de fin d'année).
Nous vous proposons plusieurs options de livraison pour répondre au mieux à vos besoins.
Livraison en France
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Livraison en point relais Colissimo
Tarif : 4,90 € (offert dès 150 € de commande)
Délai : 2 à 4 jours après fabrication
Réseau : plus de 9 000 points relais en France
Comment choisir votre point relais :
Lors de l'étape « Livraison » dans votre panier, sélectionnez « Expédier au point relais », puis indiquez votre ville ou code postal. Une liste des points relais les plus proches s'affichera pour vous permettre de choisir celui qui vous convient. -
Livraison à domicile standard Colissimo
Tarif : 7 € (offert dès 300 € de commande)
Délai : 2 à 4 jours après fabrication
En cas d'absence, un avis de passage vous permettra de choisir une nouvelle date de livraison ou de retirer votre colis dans le bureau de poste de votre choix sous 10 à 15 jours. -
Livraison express Chronopost
Tarif : 14 €
Délai : livraison le lendemain de l'expédition, avant 13h
Attention : ce délai ne comprend pas le temps de fabrication de votre bijou. Pour toute commande urgente, nous vous invitons à nous contacter à bonjour@cileabijoux.com afin de confirmer la date d'expédition.
Livraisons internationales
Nous expédions nos créations dans le monde entier. Les frais et options de livraison varient selon la destination.
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Livraison en point relais Colissimo International
Délai : 3 à 6 jours après fabrication
Comment choisir votre point relais :
Lors de l'étape « Livraison » dans votre panier, sélectionnez « Expédier au point relais », puis indiquez votre ville ou code postal. Une liste des points relais les plus proches s'affichera pour vous permettre de choisir celui qui vous convient. -
Livraison standard à domicile Colissimo International
Délai : 3 à 6 jours ouvrés après fabrication
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Livraison express Chronopost
Délai : livraison à partir de 48h après l'expédition.
Attention : ce délai ne comprend pas le temps de fabrication de votre bijou. Pour toute commande urgente, nous vous invitons à nous contacter à bonjour@cileabijoux.com afin de confirmer la date d'expédition.
En cas d'absence, un avis de passage vous permettra de choisir une nouvelle date de livraison ou de retirer votre colis dans le bureau de poste de votre choix sous 10 à 15 jours (selon les pays).
Douanes
Nous prenons à notre charge l'intégralité des taxes locales et des formalités douanières pour les destinations suivantes :
- Outre-mer
- Union Européenne
- Monaco
- Andorre
- Suisse
- Royaume-Uni
- États-Unis
- Canada
Retours et remboursements
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour initier un retour, merci de nous contacter à bonjour@cileabijoux.com.
Les échanges ne sont pas possibles directement. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à procéder à un retour puis à passer une nouvelle commande.
Pour les livraisons en France métropolitaine, des frais de traitement de 10 € seront déduits du remboursement (sauf produit non conforme). Pour les livraisons internationales, les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit non conforme).
Articles non remboursables
Les créations personnalisées ou sur-mesure, réalisées selon vos spécifications, ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Par mesure d'hygiène, les boucles d'oreilles pour oreilles percées (tiges, dormeuses, créoles) ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit non conforme. Cette restriction ne s'applique pas aux boucles d'oreilles clips.