Come possiamo aiutarti ?

Sì, dall'importo di 300 € in Francia metropolitana, Andorra e Monaco per la spedizione gratuita presso un punto di ritiro.

Per le spedizioni internazionali, la spedizione gratuita si applica a partire da 500€.

Al di sotto di tali importi, le spese verranno visualizzate nel carrello prima del pagamento.

Per maggiori informazioni sulla consegna, clicca qui!

I nostri gioielli sono realizzati a mano con cura da un piccolo team di artigiani. A seconda della richiesta attuale e delle dimensioni del vostro ordine, la produzione richiede in media tra 1 e 5 giorni.

Dato il carattere interamente artigianale del nostro lavoro, non possiamo accelerare il processo senza compromettere la qualità. Ogni pezzo richiede tempo per essere realizzato con la precisione che merita.

I tempi di consegna variano a seconda del metodo di trasporto selezionato.

Per le consegne in Francia.

Una volta realizzato l'ordine, la consegna richiede tra 24 ore e 4 giorni lavorativi, a seconda del metodo di trasporto scelto. Metodi di spedizione disponibili: Chronopost (consegna express in 24 ore) - Colissimo Punto di ritiro (consegna in 2-4 giorni lavorativi) - Colissimo a domicilio (consegna in 2-4 giorni lavorativi)

Per le consegne all'estero.

Una volta terminata la produzione del tuo ordine nel nostro laboratorio, ci vogliono dai 2 ai 10 giorni per la consegna con il corriere Colissimo.

Un numero di tracking ti verrà inviato via e-mail al momento della spedizione. Puoi anche seguire il tuo pacco dal tuo account cliente, nella sezione Ordini. Se non hai ricevuto alcun tracciamento entro 5 giorni, scrivici.

Per seguire lo stato di avanzamento del tuo ordine, visita la pagina dedicata

Sì. Avete 14 giorni lavorativi dalla data di consegna per modificare la vostra decisione e procedere a un rimborso.

L'ordine deve essere restituito intatto, non indossato o usato, nella sua confezione originale.

Le spese di restituzione dell'ordine sono a vostro carico, salvo in caso di prodotto non conforme.

Per motivi igienici, gli orecchini con attacchi per orecchi forati (perni, monachelle e cerchi) non sono né sostituibili né rimborsabili, salvo in caso di difetto di fabbricazione. Gli orecchini a clip non sono interessati.

Anche i prodotti personalizzati o su misura non sono rimborsabili.

No, non effettuiamo cambi. Restituisci il gioiello secondo le condizioni di recesso, ti rimborseremo e potrai effettuare un nuovo ordine per il modello desiderato.

Nel nostro laboratorio di Rennes, in Bretagna, a mano, dal 1992. Nessuna fase della lavorazione è subappaltata o delocalizzata. Ciléa Paris è certificata come "Entreprise du Patrimoine Vivant", una certificazione rilasciata dallo Stato francese.

Un articolo in preordine è progettato in base alla domanda: il numero di ordini ricevuti determina la quantità da produrre. Questo approccio rientra in una volontà di produzione responsabile, evitando gli sprechi e adattandosi alle vostre aspettative. Partecipate così attivamente a un processo di fabbricazione più rispettoso dell'ambiente.

Quando si effettua un ordine in preordine, la data indicata sulla scheda prodotto corrisponde all'inizio della produzione e della spedizione degli articoli. Queste spedizioni vengono effettuate progressivamente nel corso di diversi giorni, a seconda del volume totale degli ordini.

Per ragioni ecologiche, abbiamo scelto di raggruppare le spedizioni: se il vostro ordine include altri articoli non in preordine, esso verrà spedito nella sua interezza alla data di consegna più lontana, al fine di limitare il numero di pacchi e ridurre la nostra impronta di carbonio.

Sì, entro un'ora dalla convalida, scrivendoci a bonjour@cileabijoux.com. Trascorso tale periodo, la produzione viene avviata e l'ordine non può più essere modificato. Il diritto di recesso rimane applicabile al ricevimento.

Scrivici entro 5 giorni a bonjour@cileabijoux.com con una foto del gioiello ricevuto e il tuo numero d'ordine. Organizzeremo il reso a nostre spese e ti invieremo il pezzo corretto il prima possibile.

Verifica prima il tracciamento: il corriere a volte reindirizza un pacco verso un punto di ritiro vicino quando il primo è saturo. Se il tracciamento non lo indica, scrivici con il tuo numero d'ordine, apriremo un'indagine presso il corriere.

Sì per la Francia. Nessun costo aggiuntivo verrà addebitato dopo il pagamento. Per le altre destinazioni, tasse o dazi doganali potrebbero essere richiesti alla consegna dalle autorità locali: vedi la domanda successiva.

Non dovrete pagare assolutamente nulla alla consegna se risiedete nelle seguenti aree:

• Francia: Inclusa la Francia metropolitana, Monaco, Andorra e tutte le
• DROM (Guadalupa, Guyana, Martinica, Mayotte, La Réunion).
• Unione Europea: Tutti i paesi membri dell'UE.
• Svizzera: Le tasse di importazione e le spese di sdoganamento sono prepagate da noi.
• Regno Unito: Nonostante la Brexit, gestiamo noi tutte le tasse per voi.
• Nord America: Stati Uniti e Canada.
• Aree specifiche: Saint-Barthélemy e Saint-Martin.

Quando convalidate il vostro carrello, l'importo totale include già tutte le tasse applicabili al vostro paese. Trasmettiamo digitalmente queste informazioni al corriere. Se un corriere vi richiede erroneamente delle spese per queste destinazioni, non pagate e contattate immediatamente il nostro servizio clienti.

Nota per gli altri paesi: Per le destinazioni non elencate sopra, le tasse locali e i dazi doganali possono essere applicati dalle autorità del vostro paese e rimangono a vostro carico.

Sì, è disponibile qui!

Sì, ogni pezzo è confezionato in un sacchetto o in una scatola incisa, a seconda dell'articolo ordinato.

In Émaline, una resina smaltata a mano sviluppata da Stéphane Ravel ed esclusiva di Ciléa Paris. Le chiusure e i supporti sono in ottone dorato con oro fino o argentato.

L'Émaline è una resina smaltata a mano, creata da Stéphane Ravel nel 1992 e prodotta esclusivamente nel nostro laboratorio di Rennes. Leggera, resistente, disponibile in più di 90 colori. Il procedimento rimane segreto.

No, mai. I nostri gioielli sono realizzati a mano in Francia, in piccole serie; il loro prezzo riflette il vero lavoro dei nostri artigiani durante tutto l'anno. Fare sconti significherebbe ammettere che il prezzo era sovrastimato il resto del tempo.

Sì, su alcuni modelli: incisione di una parola, scelta di colori. Le possibilità e i tempi di consegna sono dettagliati sulla nostra pagina Personalizzazione. Per una creazione interamente nuova, vedi il nostro servizio su misura.

Sì, gratuitamente e a vita, su tutti i nostri pezzi, indipendentemente dalla loro età. Inviaci una foto all'indirizzo email bonjour@cileabijoux.com. Ti diremo cosa è riparabile e organizzeremo la restituzione all'atelier di Rennes. Solo le spese di spedizione di andata e ritorno rimangono a tuo carico.

Con un panno in microfibra asciutto, e nient'altro. L'Emailline non tollera l'acqua, l'alcool o i solventi. La nostra guida alla manutenzione descrive il metodo materiale per materiale.

Sì. Togliete i vostri gioielli prima della doccia, della piscina e del mare.

Sì, indipendentemente dalla sua età e anche se non l'hai acquistato da noi. La riparazione è gratuita a vita. Inviaci una foto, ti diremo cosa è possibile fare.

I gioielli più vecchi non riportano il marchio del nostro atelier. In questo caso, inviateci una foto via e-mail in modo che possiamo confermarvi l'autenticità del pezzo.

Presso i nostri rivenditori in Francia e all'estero. Non esitate a contattarci per sapere se uno di essi si trova vicino alla vostra abitazione.

No. L'Emalite è molto leggera. I nostri orecchini pesano tra i 2 e i 15 grammi, contro diverse decine per un pezzo di metallo di dimensioni equivalenti. Il peso esatto è riportato su ogni scheda prodotto.

Sì. Il peso ridotto limita la trazione sul lobo e l'ottone utilizzato è anallergico. Proponiamo anche modelli a clip per le orecchie non forate.

No, i nostri gioielli non contengono nichel.

Sì. Proponiamo clip per orecchie non forate o forate, su gran parte dei nostri modelli. La collezione dedicata è accessibile dal menu Gioielli.

Clicca sull'icona account nella parte superiore del sito, inserisci la tua e-mail e riceverai un codice di accesso. L'account ti dà accesso alla cronologia dei tuoi ordini e al loro tracciamento. Non è obbligatorio per ordinare.

Per eliminare il tuo account, contattaci tramite il modulo di contatto sottostante.

Si tratta di una certificazione rilasciata dallo Stato francese ad aziende che possiedono un raro savoir-faire artigianale. Si ottiene tramite audit e si rinnova ogni cinque anni. Ciléa Paris la detiene dal 2019.

Sì e no. Ogni pezzo è realizzato in piccole serie fatte a mano, quindi esistono effettivamente leggere variazioni da un pezzo all'altro. Proponiamo anche alcuni pezzi davvero unici identificati come tali.

Sì. Collaboriamo con boutique, concept store e negozi di musei in Francia e a livello internazionale. Potete compilare questo modulo per ricevere le nostre condizioni e il nostro catalogo professionale.